Casos de Uso
Relleno de Formularios
con asistente de Voz IA.
El Departamento de Agricultura, RamaderÃa, Pesca y Alimentación es una agencia gubernamental dedicada a abordar el cambio climático y promover prácticas sostenibles en Cataluña. Como parte de su transformación digital, su objetivo es mejorar la accesibilidad y usabilidad de los servicios públicos, haciéndolos más inclusivos para todos los ciudadanos.
El Reto
El Departamento de Agricultura querÃa transformar la experiencia del usuario al rellenar formularios
en lÃnea, abordando las barreras tradicionales de accesibilidad y usabilidad. El reto consistÃa en
diseñar una solución que ayudara a las personas con discapacidades visuales o motoras, a las personas
mayores y a cualquiera que buscara una interacción más intuitiva y natural con la tecnologÃa.
Además, el objetivo era eliminar frustraciones comunes como la navegación complicada en los errores
de validación, haciendo que el proceso de cumplimentación de formularios fuera más eficiente
y fácil de usar.
Aproximación
Omnios propuso el desarrollo de un asistente de voz dotado de inteligencia artificial que permitiera a los usuarios rellenar formularios sin esfuerzo utilizando su voz. Mediante la integración de tecnologÃas punteras de inteligencia artificial, procesamiento del lenguaje natural (PLN) y reconocimiento de voz, la solución pretendÃa mejorar significativamente la accesibilidad para un mayor número de usuarios. El asistente de voz se diseñó para comprender y responder a las entradas en lenguaje natural, guiando a los usuarios a través del formulario de forma conversacional. La solución también se centró en eliminar errores comunes y agilizar el proceso, garantizando una experiencia de usuario fluida.
Implementación
El asistente de voz se integró en la plataforma del Departamento de Agricultura, RamaderÃa, Pesca y Alimentación, garantizando la compatibilidad con los formularios y sistemas existentes. Nuestro equipo trabajó en la optimización del modelo NLP para garantizar que pudiera interpretar con precisión las entradas de voz, incluidas aquellas con acentos o patrones de habla variados. Además, nos centramos en el diseño de la interfaz de usuario, asegurándonos de que la interacción por voz fuera intuitiva y fácil de seguir. El asistente se diseñó para funcionar en distintos dispositivos, garantizando su escalabilidad y preparándolo para el futuro.
Resultados e Impacto
Mejora de la accesibilidad para usuarios con limitaciones visuales, motrices o de otro tipo, permitiéndoles cumplimentar formularios con facilidad.
Reducción del tiempo y el esfuerzo necesarios para rellenar formularios, ofreciendo una experiencia de usuario natural más intuitiva.
Eliminación de problemas comunes de navegación y errores de validación, mejorando la eficacia general de la cumplimentación de formularios.
Solución escalable y adaptable a futuras formas y tecnologÃas, que establece un nuevo estándar de accesibilidad digital.
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